Google alla conquista della P.A italiana

Proprio vero che per la multinazionale della ricerca on web non esistono limiti.

Una leadership indiscussa sul mercato che le permette di entrare in contatto sempre con nuovi progetti per nuove frontiere del business.

La novità oggi arriva dall’Italia che con Google ha firmato un protocollo d’intesa per alcuni servizi di e-government.

Google a disposizione della Pubblica amministrazione italiana per aiutare i cittadini e le imprese che vogliono accedere ai servizi online della P. A.

UN servizio integrato che ha l’obiettivo di fare da postino al servizio del cittadino, per permettergli di inviare il messaggio giusto alla casella giusta.

Quindi se i cittadini si metteranno alla ricerca delle intricate norme del sistema pensionistico italiano digitando Pensione su Google, di certo staranno cercando l’Inps e niente altro.

Google interpreterà questa esigenza garantendo la finalizzazione del rapporto tra cittadini e P.A.

Moltissimi i vantaggi per la Pubblica Amministrazione che potrà in poco tempo grazie agli strumenti analytics, comprendere quali sono i servizi più richiesti e ricercati dai cittadini, quali i miglioramenti auspicati, quali le mancanze e le eccellenze.

Magari per compilare una graduatoria di perfomance dei servizi offerti, individuando punti di forza e punti di debolezza migliorando gli aspetti poco efficaci nel processo di comunicazione tra la macchina pubblica e il suo target.

Certo il vantaggio è complessivo e riguarda anche Google stessa che si porrà come facilitatore in un dialogo che da tempo non funziona: quello appunto tra cittadini e Pubblica amministrazione.

Ci domandiamo quindi e ci auguriamo: dove non ha potuto il tempo potrà la potente macchina del web?

Certo sarà un rapporto dagli sviluppi interessanti, che continueremo a seguire.

Il country manager di Google Italy Stefano Maruzzi, "lo scopo del nostro lavoro con la P.A è di velocizzare l'interazione con l'utente,quindi "il vantaggio è complessivo.

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